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| Pays/Région | Délai de Livraison en Jours Ouvrés | Coût d'Expédition | Livraison Gratuite à Partir De |
| France | 2-3 | € 4,95 | € 50 |
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La plupart des commandes passées avant 23h59 seront expédiées le jour même, sinon le jour suivant. Le délai total de livraison, y compris la préparation de la commande, est de 2-3 jours ouvrables.
Q: Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?Malheureusement, nous ne pouvons pas changer ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Notre entrepôt traite les commandes rapidement, et dans les 5 minutes suivant la passation d'une commande, elle est prête à être récupérée par le transporteur. Cependant, vous avez toujours la possibilité de retourner la commande si vous choisissez de le faire.
Q: Comment ma commande sera-t-elle emballée ?Votre commande sera emballée dans une boîte découpée sur mesure, adaptée aux dimensions de vos produits, à l'aide d'une machine de découpe laser. La boîte n'inclura pas de matériel de remplissage sauf si nécessaire pour éviter les dommages pendant le transport. La boîte sera blanche et sans marque.
Q: Puis-je faire livrer à une adresse différente de mon adresse de facturation ?Oui, il est possible d'utiliser une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison lors du paiement. Vous recevrez une facture PDF avec les deux adresses, de facturation et de livraison, après que la commande soit passée.
Q: Comment puis-je annuler ma commande ?Malheureusement, nous ne pouvons pas changer ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Notre entrepôt traite les commandes rapidement, et dans les 5 minutes suivant la passation d'une commande, elle est prête à être récupérée par le transporteur. Cependant, vous avez toujours la possibilité de retourner la commande si vous choisissez de le faire.
Q: Comment savoir si ma commande a été expédiée ?Vous recevrez un SMS ou un email (selon votre préférence lors du paiement) immédiatement après avoir passé votre commande. Quelques heures plus tard, vous recevrez un autre SMS ou email avec les informations de suivi de votre colis. Veuillez également vérifier votre dossier spam. Si vous n'avez reçu aucune communication de notre part dans les 2 jours ouvrables suivant la passation de votre commande, veuillez nous contacter à info@bonosante.fr.
Q: Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou endommagée pendant l'expédition ?Nous nous excusons pour tout désagrément si votre commande est perdue ou endommagée pendant l'expédition. Nous prenons grand soin d'emballer et d'expédier nos produits, mais dans le cas improbable où quelque chose se passe mal, veuillez nous contacter dès que possible à info@bonosante.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème aussi rapidement que possible, ce qui peut inclure l'émission d'un remboursement ou le remplacement des articles perdus ou endommagés.
Q: Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lorsque ma commande arrive ?Si vous n'êtes pas chez vous pour recevoir votre commande, le transporteur laissera un avis avec des instructions sur la façon de planifier une nouvelle livraison ou de récupérer votre colis dans un lieu proche. Si vous n'êtes pas en mesure d'arranger une nouvelle livraison ou un retrait, le colis nous sera retourné et vous devrez nous contacter à info@bonosante.fr. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison. Vous pouvez également suivre votre colis pour avoir une idée de quand il sera livré et faire les arrangements en conséquence.