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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
BONO B.V. (ci-après : « BONO », « nous » ou « notre ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Cette politique s'applique à toutes les activités via bonosante.fr.
Notre site web et notre boutique en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous découvrons que nous avons traité des données d'un enfant, nous les supprimerons dans les plus brefs délais.
| Nom de l'entreprise | BONO B.V. |
| Adresse | Westeinde 110, 1511 MA Oostzaan, Pays-Bas |
| Numéro d'immatriculation | 74636391 |
| Numéro de TVA | NL859976026B01 |
| Contact | Via le formulaire de contact sur bonosante.fr |
| Délégué à la protection des données | Justin Regterschot (joignable via le formulaire de contact sur bonosante.fr) |
| Catégorie | Données | Finalité | Base juridique | Durée de conservation |
| Commande | Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement, historique des commandes | Traitement et livraison de votre commande, service client, facturation | Exécution du contrat | 10 ans (obligation légale de conservation) |
| Compte | Nom, e-mail, adresse, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré) | Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression du compte, puis max. 10 ans pour les données de commande |
| Newsletter | Adresse e-mail, nom (facultatif) | Envoi de newsletters et d'offres | Consentement | Jusqu'au désabonnement |
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, numéro de téléphone, contenu du message | Réponse à votre question ou demande | Exécution du contrat / intérêt légitime | Jusqu'à 1 an après traitement |
| Avis | Nom (ou pseudonyme), adresse e-mail, texte de l'avis | Publication d'avis sur les produits | Consentement / intérêt légitime | Tant que l'avis est publié |
| Visite du site | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, comportement de clic, données de l'appareil | Analyse du site, amélioration de l'expérience utilisateur, publicité | Consentement (via bandeau cookie) | Conformément aux paramètres du bandeau cookie |
BONO Members est notre programme de fidélité. Vous en devenez membre dès que vous créez un compte ou vous connectez. Les règles du programme figurent dans les Conditions BONO Members. Ci-dessous, vous découvrirez quelles données nous utilisons à cet effet.
| Données | Finalité | Base juridique | Durée de conservation |
| Nom, e-mail, compte, points et niveau | Exécuter votre adhésion, attribuer des points et des avantages | Nécessaire à l'exécution de votre adhésion (art. 6, par. 1, point b du RGPD) | Tant que votre compte existe, et au plus tard 3 ans après votre dernier achat ou connexion |
| Commandes, y compris si vous commandez sans compte | Calculer les points. Si vous commandez sans compte, nous conservons vos points jusqu'à ce que vous créiez un compte avec la même adresse e-mail. | Nécessaire à l'exécution de votre adhésion (art. 6, par. 1, point b du RGPD) | Points : voir ci-dessus. Données de commande : 10 ans (obligation légale de conservation fiscale) |
| Date de naissance | Votre bon d'anniversaire | Nécessaire à l'exécution de votre adhésion (art. 6, par. 1, point b du RGPD) | Tant que votre compte existe |
| Genre | Vous présenter principalement des produits et des informations pertinents pour vous. Une partie de notre offre, comme certains compléments alimentaires et médicaments sans ordonnance, est spécifiquement destinée aux hommes ou aux femmes. | Notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Vous pouvez toujours choisir « Autre » ou vous y opposer. | Tant que votre compte existe. En cas d'opposition, nous le supprimons. |
| Objectif de santé | Adapter vos e-mails et recommandations de produits à votre objectif, et rien d'autre | Uniquement avec votre consentement explicite (art. 9, par. 2, point a du RGPD) | Jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus tard jusqu'à la suppression de votre compte |
| Preuve de votre consentement (date et version du texte) | Pouvoir démontrer que vous avez donné votre consentement | Obligation légale (art. 7, par. 1 du RGPD) | Tant que votre consentement est valable, puis 2 ans |
Votre objectif de santé
Votre objectif de santé révèle des informations sur votre santé. C'est pourquoi nous ne l'utilisons qu'avec votre consentement explicite. Le renseigner n'est pas obligatoire. Si vous le partagez, il compte pour les 100 points de profil uniques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre page de contact. Nous supprimerons alors votre objectif de santé et ne l'utiliserons plus. Vos points et avantages restent acquis.
Profilage
Nous utilisons vos commandes, votre niveau et, avec votre consentement, votre objectif de santé pour choisir le contenu de nos e-mails. Cela n'a aucune conséquence juridique pour vous et n'a aucune influence sur vos prix.
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec toutes ces parties. Il s'agit notamment de :
| Partie | Finalité |
| Shopify | Plateforme de boutique en ligne et hébergement |
| Klaviyo | E-mail marketing et newsletters |
| Supabase | Administration des points BONO Members (serveurs en Allemagne) |
| Hetzner | Serveurs pour BONO Members (en Allemagne) |
| QLS (Alblasserdam) | Gestion des stocks et expédition des commandes (3PL) |
| DHL, PostNL, bpost, PostNord (et autres transporteurs) | Livraison des commandes |
| Google (Analytics, Ads) | Analyse du site et publicité |
| Meta (Facebook/Instagram) | Publicité et remarketing |
| Cookiebot (Usercentrics) | Gestion du consentement aux cookies |
| Trusted Shops, Trustpilot | Avis clients |
| Klarna, prestataires de paiement | Traitement des paiements |
Nous ne transmettons pas vos données à d'autres parties, sauf si nous y sommes légalement obligés.
Certains de nos sous-traitants (dont Shopify et Klaviyo) peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis et au Canada. Dans ce cas, le transfert est sécurisé par :
Pour plus d'informations sur les garanties spécifiques, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur bonosante.fr.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Cela comprend notamment :
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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur bonosante.fr/pages/politique-de-confidentialite. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons activement, par exemple par e-mail ou via une notification sur le site.
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