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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
BONO Members est le programme de fidélité de BONO B.V., Westeinde 110, 1511 MA Oostzaan, Pays-Bas. Les présentes conditions s'appliquent en complément de nos conditions générales.
Vous devenez membre gratuitement dès que vous créez un compte ou vous connectez dans notre boutique en ligne. Vous devez avoir 16 ans ou plus. Votre adhésion est valable uniquement dans la boutique en ligne de votre propre pays. Les points sont personnels et non transférables.
Vous accumulez 10 points par euro dépensé en produits, après réduction. Les frais de livraison et les cartes cadeaux ne comptent pas. Certaines actions vous rapportent des points supplémentaires uniques, comme compléter votre profil, vous inscrire à la newsletter ou rédiger un avis. Les actions concernées sont indiquées sur la page BONO Members. Si vous commandez sans compte, nous conservons vos points. Vous pourrez les utiliser dès que vous créerez un compte avec la même adresse e-mail. Vous pouvez consulter vos points et votre niveau dans votre compte.
À partir de 1 000 points, vous pouvez échanger vos points contre un code de réduction. Un montant minimum de commande s'applique par réduction. Le tableau actualisé figure sur la page BONO Members. Un code de réduction est valable 12 mois. Vous ne pouvez pas le combiner avec d'autres codes de réduction. Les réductions appliquées automatiquement dans le panier, comme la remise progressive, restent applicables. Les points ne constituent pas de l'argent et ne sont pas remboursables.
Vos points expirent si vous n'effectuez aucun achat et n'échangez aucun point pendant 12 mois. Chaque achat ou échange remet ce délai à 12 mois.
Votre niveau (Silver, Gold, Platinum, Diamond) dépend du montant total que vous avez dépensé, hors frais de livraison et après retours et réductions. Vous conservez votre niveau tant que vous effectuez au moins un achat par période de 12 mois. Si vous ne le faites pas, vous descendez d'un niveau et votre montant dépensé est ramené au seuil minimum de ce niveau. Nous vous en informons au préalable par e-mail. L'échange de points n'a aucune influence sur votre niveau. Les avantages par niveau figurent sur la page BONO Members. Les produits gratuits sont disponibles dans la limite des stocks.
Si vous renseignez votre date de naissance, vous recevrez autour de votre anniversaire un bon de 5 € de réduction. Le bon est attribué une fois par an. Il est valable à partir d'une commande de 40 €, est valable environ deux semaines et n'est pas cumulable avec d'autres réductions. Afin de prévenir les abus, vous ne pouvez plus modifier vous-même votre date de naissance après l'avoir renseignée.
Si vous retournez un produit, nous déduisons de votre solde les points correspondant à ce produit. Si vous aviez déjà échangé ces points, nous les compenserons avec les points que vous accumulerez par la suite.
En cas d'abus ou de fraude, nous pouvons corriger des points, retirer des avantages ou mettre fin à votre adhésion. Il s'agit par exemple de commander et retourner des produits dans le but d'obtenir des points ou un niveau, ou d'utiliser plusieurs comptes.
La manière dont nous utilisons vos données est décrite dans notre politique de confidentialité. Renseigner votre objectif de santé est facultatif. Si vous le partagez, il compte pour les points de profil uniques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre page de contact. Vous conserverez alors vos points.
Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à tout moment via notre page de contact ou en supprimant votre compte. Vos points expireront alors.
Nous pouvons modifier le programme ou les présentes conditions, ou arrêter le programme. Si une modification vous est défavorable, ou si nous arrêtons le programme, nous vous en informerons au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou sur le site web. Vous pourrez alors mettre fin à votre adhésion, et durant cette période vous pourrez encore échanger vos points.
Si vous avez une question ou une réclamation concernant BONO Members, contactez-nous via notre page de contact. Les présentes conditions sont soumises au droit néerlandais. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives de ce pays.
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